23.11.2021 - IHK-GfI Dortmund

Anwendungssupporter / Kundenberater (w/m/d)

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit
Wochenstunden: 40 Stunden
Befristet: Nein
Gewünschter Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Einsatzorte: Dortmund am Phoenix See

Wir bieten Dir alle Möglichkeiten einer modernen agilen Entwicklungsumgebung und gleichzeitig die Sicherheit und Vorzüge eines IT-Unternehmens mit 40-jähriger Erfahrung. Bei uns hast Du die Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Dich fachlich weiterzuentwickeln. Täglich nutzen Auszubildende, Ausbilder und Beschäftigte der IHKs unsere Lösungen im Bereich Berufsbildung zur effizienten Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse. Uns treibt an, für alle IHKs und den DIHK durch innovative Produkte und Services echte Wertbeiträge zu schaffen.

Die IHK-GfI sucht Anwendungssupporter / Kundenberater (w/m/d).

Welche Aufgaben kommen auf Dich zu?

  • Du bist verantwortlich für den kundenorientierten, freundlichen und effizienten Anwendungssupport der angebotenen IT-Lösungen.
  • Du analysierst, priorisierst und bearbeitest die eingehenden Störungen und Anfragen.
  • Du unterstützt durch kundengerechtes Customizing den optimalen Einsatz der Softwarelösungen und baust nachhaltig KnowHow beim Anwender auf.
  • Du löst als Mitglied des Produktteams komplexe Kundenanfragen und nimmst an Meetings teil.
  • Du bist das Bindeglied zwischen den Kunden und dem Entwicklungsteam und unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Produkte auf Basis des Kundenfeedbacks.
  • Du prüfst und optimierst Anwendungskonfigurationen.

Für Deine Arbeit nutzt Du moderne Technologien wie Ticketsysteme, Kundenportale, Knowledge-Bases, MS Teams und hochintegrierte Telefonieanlagen.

Was solltest Du mitbringen?

Bei uns müssen nicht nur die fachlichen Qualifikationen stimmen. Uns ist es wichtig, dass es auch menschlich passt. Denn wir sind ein kollegiales Unternehmen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst. Daran können wir gemeinsam arbeiten.

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in
  • Berufserfahrung im Anwendersupport
  • Gute Kenntnisse in der Anwendung von Kommunikationsstrategien
  • Hohe Kunden- und Lösungsorientierung
  • Deeskalationskompetenz
  • Teamfähigkeit

Was bieten wir Dir?

Unsere Kultur

  • Wir sind ein modernes, buntes und kollegiales IT-Unternehmen.
  • Wir fördern Deine Stärken.
  • Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte und Dienstleistungen.
  • Wir leben Vereinbarkeit von Familie & Beruf.
  • Wir gehen gerne arbeiten, nehmen uns aber genauso gerne Zeit für alles, was auch noch wichtig ist.

Unsere Leistungen

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home-Office
  • Bezuschussung bei der Kinderbetreuung und Betreuungsraum
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fachliche und persönliche Weiterbildung
  • Moderne Büros direkt am Phoenix See
  • Ergonomische Arbeitsplätze
  • Mitgliedschaft in Fitnessstudio und Laufgruppe
  • Obst und Getränke

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! Du uns auch? Dann bewirb Dich online über den Button „Jetzt bewerben“. 

Bitte kontaktiere für Rückfragen unser HR-Management unter karriere@gfi.ihk.de.

http://www.ihk-gfi.de/internet/Karriere/