Welche Aufgaben kommen auf Sie zu?
- Beantwortung von Kundenanfragen im First-Level-Support aus verschiedenen Bereichen (Ausbildung/-sberatung, Sachkundeprüfungen, Existenzgründung, etc.), die per Telefon, E-Mail oder auch persönlich an uns gerichtet werden
- Weiterleitung von Anfragen, die außerhalb des First-Level-Bereichs liegen, an die zuständigen Fachabteilungen
- Aufbau und Pflege unserer SharePoint-Seite des Kundencenters (internes Wissensmanagement)
- Nachhaltung der Kundenzufriedenheit (Ticketsystem)
- Weitere aktuelle Aufgaben sind derzeit: Ausstellung von Mitgliedsbescheinigungen (digital oder zur Abholung), Beglaubigung von Kopien, Bereitstellung von Firmeninformationen an Auskunfteien, Erstellung von Jubiläumsurkunden für unsere Mitgliedsunternehmen und deren Mitarbeitende
Was sollten Sie mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Berufserfahrung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Selbständige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Organisationsgeschick, Ruhe und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen
- Interesse an eigenständiger Arbeit sowie am Teamwork
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen sowie erste Erfahrungen mit KI-Tools (wie ChatGPT)
- Empathie und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Gute Englischkenntnisse sowie anwendungsbezogene Kenntnisse in den gängigen Softwareprogrammen
Was bieten wir Ihnen?
Die IHK arbeitet mit modernen und agilen Methoden und bringt verschiedene Innovations- und Digitalisierungsprojekte voran. Sie können aber auch bis zu 50 % remote arbeiten, wenn Sie mögen. Ihr Wunsch nach Weiterbildung wird aktiv gefördert. Deutschlandtickets und weitere attraktive Gehaltsbestandteile runden das Angebot ab.
- Flexible Arbeitszeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team
- Eine wertschätzende Kommunikations- und Führungskultur
- Eine marktgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
Unsere Benefits finden Sie hier
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jobticket
- Fahrradstellplätze
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenlose Getränke
- Essenzulagen
- Firmenevents und Teamaktivitäten
- Vermögenswirksame Leistungen
Die IHK arbeitet mit modernen und agilen Methoden und bringt verschiedene Innovations- und Digitalisierungsprojekte voran. Sie können aber auch bis zu 50 % remote arbeiten, wenn Sie mögen. Ihr Wunsch nach Weiterbildung wird aktiv gefördert. Deutschlandtickets und weitere attraktive Gehaltsbestandteile runden das Angebot ab.
Wir bieten Ihnen:
- Flexible Arbeitszeitmodelle für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum in einem engagierten Team
- Eine wertschätzende Kommunikations- und Führungskultur
- Eine marktgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
Unsere Benefits finden Sie Hier
Bitte benutzen Sie dafür ausschließlich unser Bewerber-Portal.
Ihre Ansprechpartnerin der IHK Düsseldorf:
Melanie Badache
Tel.: 0211 3557-152