05.02.2024 - IHK Lübeck

Sachbearbeitung in der Kundenberatung des Service-Centers (m/w/d)

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit oder Teilzeit
Befristet: Nein
Gewünschter Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Einsatzorte: Lübeck

Die IHK zu Lübeck ist ein starkes Unternehmens- und Unternehmernetzwerk mit rund 65.000 Mitgliedsunternehmen in zahlreichen Branchen – vom international erfolgreichen Konzern bis zum Hidden Champion. Wir verstehen uns als Interessenvertretung für die regionale Wirtschaft und bedeutender Mitgestalter unseres stark wachsenden Hansebelts.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und wünschen sich eine spannende Position mit vielen Schnittstellen, unterschiedlichen Aufgaben und einem „bunten“ Themenmix? Dann kommen Sie doch zu uns als Sachbearbeiter in der Kundenberatung (m/w/d) und werden Teil unseres Service-Center-Teams. Seien Sie das Bindeglied zwischen unseren Besuchern und den Fachexperten. Es handelt sich hierbei um zwei unbefristete Positionen, die einmal mit 40 Wochenstunden und einmal mit 30 Wochenstunden zu besetzen sind.

Welche Aufgaben kommen auf Sie zu?

  • Sie übernehmen die fachliche Erstberatung der im Service-Center eingehenden persönlichen, telefonischen und elektronischen Kundenanfragen für alle Bereiche im Haus.  
  • Sie empfangen unsere Kunden und Gäste.
  • Sie stehen im stetigen Austausch mit dem Team und unseren Experten in den jeweiligen Fachbereichen.
  • Sie bedienen unsere Online-Portale und beraten unsere Kunden über die digitalen Serviceangebote.
  • Sie unterstützen tatkräftig unser Travelmanagement.
  • Sie sind Teil von kleinen Projektgruppen und wirken an der stetigen Weiterentwicklung des Teams mit.

Was sollten Sie mitbringen?

  • Sie haben Freude im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen und kommen idealerweise aus der Dienstleistungsbranche.
  • Ihr Umfeld schätzt sie als souveräne Persönlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und Umgangsformen.
  • Sie lieben es, viele Fäden in der Hand zu haben und flexibel auf immer neue Situationen zu reagieren.
  • Sie können sich schnell und sicher in vielfältige Themenbereiche einarbeiten. 
  • Als uneingeschränkter Teamplayer zeigen Sie stets hohes Engagement für die gemeinsamen Aufgaben.  
  • Sie haben einen sehr sicheren Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationsmitteln und haben Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken
  • Sie können Ihre Arbeitszeit so flexibel gestalten, dass Sie während der Öffnungszeiten von 7:30 bis 17:00 Uhr zu unterschiedlichen Zeiten einsetzbar sind.
  • Sie freuen sich auf diese neue Herausforderung? Dann benötigen Sie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Kaufleute für Büromanagement) mit Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.  

Was bieten wir Ihnen?

  • Freuen Sie sich auf 13 Monatsgehälter sowie auf die Einzahlung in eine Zusatzrente. 
  • Erleben Sie ein vielseitiges Tätigkeitsumfeld in einer partnerschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit sehr guter technischer Ausstattung. 
  • Freuen Sie sich auf unsere flexible Arbeitszeitregelung sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. 
  • Nutzen Sie gern unsere Notfallbetreuung für Kinder oder unsere Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel bzw. das JobRad sowie für unser sportliches Angebot mit Urban Sports. 
  • Profitieren Sie von unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Möchten Sie unser Team verstärken?

Dann überzeugen Sie uns von Ihrer Begeisterung für diese Position und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermines sowie Ihrer Gehaltsvorstellung unter dem Stichwort: "Bewerbung Kundenberatung" per E-Mail und in einem Dokument bis zum 1. März 2024 an:

Grita Pohl
0451 6006-116 
bewerbung@luebeck.ihk.de 
www.ihk.de/sh/karriere

Die Bestimmungen des Schwerbehinderten- und Gleichstellungsgesetzes werden beachtet. Im Rahmen der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern ist die Wahrnehmung der Aufgaben durch zwei Teilzeitstellen grundsätzlich möglich.